Une relation, ça s'entretient!

Les clients aiment acheter de fournisseurs avez qui ils entretiennent une bonne relation.

C’est aussi simple que cela. En fait, cette conférence pourrait tenir en une simple phrase: développez de bonnes relations avec vos clients potentiels et ils achèteront de vous.

Le problème, c’est que cette phrase ne vous mènerait pas loin. Avouez que vous ne savez pas comment on développe une bonne relation avec un client. C’est surprenant quand on sait que vous l’avez déjà fait à de multiples occasions.

Pensez à votre partenaire de vie actuel. Comment avez-vous fait pour développer une telle relation avec lui? Et comment vous sentiez-vous lors de votre première rencontre? Que s’est-il passé pour que vous puissiez ainsi passer de la retenue (voire la gêne) à la familiarité puis à la complicité? Il est important que vous vous en rappeliez parce que ce sont les mêmes talents que vous allez utiliser pour vous vendre à un client potentiel.

Et qu’en est-il de ces amis que vous vous êtes faits au travail? Rappelez-vous les premiers contacts avec eux. Rappelez-vous ces efforts investis dans le but de vous montrer sous votre meilleur jour. Rappelez-vous cet instant où la courtoisie a fait place à l’amitié. Qu’avez-vous fait pour que cela se produise? Lesquels de vos gestes ont accéléré la croissance de ces relations?

Il ne fait aucun doute que vous êtes déjà passé par là. Vous avez déjà, à maintes reprises, établi des relations mutuellement agréables avec d’autres personnes. Le problème, c’est que vous ne vous rappelez pas comment vous vous y êtes pris. Ça s’est produit. C’est tout. Vous ignorez même si vous avez aidé ou nui au processus. Mais vous l’avez vécu