{"id":1244,"date":"2022-06-11T15:59:44","date_gmt":"2022-06-11T15:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/?p=1244"},"modified":"2022-06-11T16:18:26","modified_gmt":"2022-06-11T16:18:26","slug":"restez-en-mode-solution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/2022\/06\/11\/restez-en-mode-solution\/","title":{"rendered":"Restez en mode solution"},"content":{"rendered":"\n
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Pour aller plus loin, lisez Persuadez pour mieux n\u00e9gocier!<\/a><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Voici la huiti\u00e8me chronique d\u2019Alain Samson, conf\u00e9rencier motivateur, sur l\u2019art de persuader.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un client arrive en col\u00e8re? Il vous accuse de ne pas avoir \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur de la situation?<\/p>\n\n\n\n

Imm\u00e9diatement, vous vous rebiffez. Vous sentez l\u2019adr\u00e9naline monter en vous. Vous cherchez les arguments n\u00e9cessaires pour lui prouver qu\u2019il a tort. Vous aimeriez qu\u2019il ne soit pas l\u00e0. Il vous agresse.<\/p>\n\n\n\n

En cons\u00e9quence, vous vous pr\u00e9parez \u00e0 vous d\u00e9fendre. Il a mal lu les instructions. Il n\u2019a pas \u00e9cout\u00e9 vos conseils. Vous lui aviez dit de faire attention. Bref, il a tort.
Stop! Ce n\u2019est pas avec cet \u00e9tat d\u2019esprit que vous r\u00e9soudrez le probl\u00e8me. Vous avez tout faux. Ce client n\u2019est pas un adversaire. C\u2019est un alli\u00e9 sur lequel vous
compterez pendant de nombreuses ann\u00e9es. Vous avez besoin de lui et il a besoin de vous. Le temps est venu de changer de point de vue si vous comptez le persuader que \u00e7a vaut la peine de faire affaire avec vous.La solution? Trouver un objectif commun. Qu\u2019avez-vous \u00e0 gagner \u00e0 venir \u00e0 bout ensemble de ce diff\u00e9rend? Pouvez-vous d\u00e9finir un avenir souhaitable \u00e0 r\u00e9aliser ensemble? Votre r\u00e9flexe initial est de vous distancer du probl\u00e8me, de chercher un coupable. Mais si, ensemble, vous trouviez une solution? <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi ne pas r\u00e9pondre : \u00abJe vois que vous \u00eates insatisfait. Aimeriez-vous qu\u2019ensemble, nous trouvions une solution \u00e0 ce probl\u00e8me?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Du coup, vous venez de tomber dans la m\u00eame \u00e9quipe. Il ne vous reste alors qu\u2019\u00e0 trouver une solution \u00e0 votre probl\u00e8me commun. Vous n\u2019\u00eates plus des adversaires. Il vous reste \u00e0 trouver comment vous arriverez \u00e0 la solution id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est la m\u00eame chose en amour. Enrico Macias, dans d\u2019autres mots, a abord\u00e9 le m\u00eame th\u00e8me dans Dis-moi ce qui ne va pas<\/em>. Au lieu de vous sentir attaqu\u00e9 et de vous pr\u00e9parer \u00e0 l\u2019attaque, misez sur ce que vous avez en commun et ce qui vous rapproche.<\/p>\n\n\n\n

Il ne peut y avoir de n\u00e9gociation s\u2019il n\u2019y a pas d\u2019int\u00e9r\u00eat commun. Ne perdez pas cela de vue. Qu\u2019est-ce qui vous lie \u00e0 l\u2019autre? Qu\u2019est-ce que vous perdrez tous les deux si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 vous entendre? Plus encore, qu\u2019est-ce que vous perdrez si vous coupez les ponts qui vous unissent?<\/p>\n\n\n\n

Ces ponts, vous en avez besoin pour aller plus loin. Et \u00e7a n\u2019est pas parce que votre vis-\u00e0-vis n\u2019en a pas conscience que vous allez attaquer au lieu de miser sur l\u2019alliance qui se trouve devant vous, \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n\n\n\n

Ne cherchez pas de coupable. Ne vous cachez pas dans votre repaire. Vous \u00eates tous deux confront\u00e9s au m\u00eame probl\u00e8me. Trouvez une solution qui satisfera tout le monde. C\u2019est la meilleure attitude que vous puissiez avoir.<\/p>\n\n\n\n

Pour aller plus loin, lisez Persuadez pour mieux n\u00e9gocier!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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