{"id":1944,"date":"2023-02-25T19:39:09","date_gmt":"2023-02-25T19:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/?p=1944"},"modified":"2023-03-03T15:34:27","modified_gmt":"2023-03-03T15:34:27","slug":"jour-20-lempathie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/2023\/02\/25\/jour-20-lempathie\/","title":{"rendered":"Jour 20 : L&#8217;empathie"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"347\" src=\"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/empathie.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1947\" srcset=\"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/empathie.jpg 480w, https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/empathie-300x217.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il ne suffit pas d&rsquo;\u00e9couter ce que les gens ont \u00e0 dire pour bien comprendre leur opinion. Il faut \u00eatre capable de se mettre \u00e0 leur place et de percevoir la situation comme eux-m\u00eames la per\u00e7oivent. Il faut \u00e9galement pr\u00eater attention \u00e0 leurs mots, rester conscient de ce qu&rsquo;ils communiquent par leur ton, leur posture et leur langage non verbal. L&#8217;empathie est cette facult\u00e9 qui permet de se mettre \u00e0 la place des autres.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avant d&rsquo;aller plus loin, rendez-vous au www.alainsamson.com\/Le500, cliquez sur Les rapports, puis, dans la section intitul\u00e9e Les rapports li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle, cliquez sur Le troisi\u00e8me rapport. Reproduisez ici l&rsquo;information.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Votre score est _____ de sur un total possible de 25.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La moyenne obtenue par l&rsquo;ensemble des utilisateurs du site est de _____.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez obtenu plus de 15 pour cette dimension de l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle, c&rsquo;est parce que vous avez r\u00e9pondu par l&rsquo;affirmative \u00e0 des \u00e9nonc\u00e9s comme \u00abAu travail, je n&rsquo;ai pas de probl\u00e8me \u00e0 \u00e9valuer les \u00e9motions et les sentiments de mes coll\u00e8gues \u00bb ou \u00abJ&rsquo;arrive facilement \u00e0 comprendre la raison du comportement des autres \u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00catre empathique, c&rsquo;est deviner les \u00e9motions que ressentent les autres, accepter le fait qu&rsquo;ils puissent ressentir ces \u00e9motions et comprendre leurs d\u00e9cisions m\u00eame si ce ne sont pas celles qu&rsquo;on aurait prises.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019empathie vous aide \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions parce que gr\u00e2ce elle, vous tenez compte de l&rsquo;impact qu&rsquo;elles auront sur les autres et vous les pr\u00e9sentez pour att\u00e9nuer les appr\u00e9hensions de chacun.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les trois activit\u00e9s qui suivent, choisissez-en une si votre r\u00e9sultat est inf\u00e9rieur \u00e0 15.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ACTIVIT\u00c9 I Apprendre \u00e0 \u00e9couter&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pendant toutes les discussions que vous aurez aujourd&rsquo;hui, respectez les consignes suivantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Ne pr\u00e9parez pas votre r\u00e9ponse pendant que votre interlocuteur parle.<br><\/li><li>Concentrez-vous sur le message qu&rsquo;il vous communique. Ne vous concentrez pas uniquement sur ses mots.<br><\/li><li>Prenez conscience de son intonation et de son langage non verbal.<br><\/li><li>Efforcez-vous de comprendre pourquoi votre interlocuteur entretient cette opinion, de saisir ce qui est \u00e0 la base de son raisonnement.<br><\/li><li>Reformulez ce qu&rsquo;il vous dit afin de vous assurer que vous avez bien compris son message. Utilisez pour ce faire des phrases comme : \u00abDonc, pour r\u00e9sumer, tu penses que&#8230; \u00bb, \u00abLaisse-moi m&rsquo;assurer que j&rsquo;ai bien compris. Ce que tu dis, en fait, c&rsquo;est que&#8230; \u00bb ou \u00ab Si j&rsquo;ai bien compris, tu te sens [&#8230;] parce que [&#8230;]. C&rsquo;est bien cela?\u00bb<br><\/li><li>Si vous n&rsquo;\u00eates pas d&rsquo;accord avec le point de vue de votre interlocuteur, retenez-vous de lui dire qu&rsquo;il a tort. Expliquez-lui que vous aimeriez bien comprendre comment il en arrive \u00e0 cette conclusion.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous montrez habituellement peu d&#8217;empathie, vos vis-\u00e0-vis vous regarderont bizarrement pendant cette activit\u00e9, car ils n&rsquo;ont pas souvent l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre sur la m\u00eame longueur d&rsquo;onde que vous. Ils seront tr\u00e8s surpris de d\u00e9couvrir que, pour une fois, vous \u00eates capable de prendre connaissance de leur opinion avec respect m\u00eame si vous ne la partagez pas<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ACTIVIT\u00c9 2 Faire de l&rsquo;observation pendant une r\u00e9union&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous participez \u00e0 une r\u00e9union aujourd&rsquo;hui, ne portez pas uniquement votre attention sur la personne qui parle. Regardez celles qui se taisent. Remarquez celles qui font des gribouillis sur leur feuille ou qui adoptent une position ferm\u00e9e (bras crois\u00e9s, visage neutre, etc.) et posez-vous les questions suivantes.<br><br>\u27a2 Qui parle quand cette personne dessine au lieu d&rsquo;\u00e9couter? Est-ce toujours le m\u00eame participant? Que peut-on en d\u00e9duire?<br><\/p>\n\n\n\n<p>\u27a2 Quelqu&rsquo;un a-t-il envie de donner son opinion mais sans y parvenir? \u203a<br><br>\u27a2 Qui b\u00e2ille et \u00e0 quel moment ? Que signifient ces signes d&rsquo;ennui ?<br><br>\u27a2 Y a-t-il des participants qui discutent entre eux comme si la r\u00e9union n&rsquo;\u00e9tait pas en cours? Qui a la parole quand cela se produit? Qu&rsquo;est-ce que cela peut vouloir dire ?<br><br>\u27a2 Comment r\u00e9agissent les gens quand un participant affiche son d\u00e9saccord ? Font-ils comme s&rsquo;ils n&rsquo;\u00e9taient pas l\u00e0? Hochent-ils la t\u00eate ? Que peut-on en d\u00e9duire ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au sortir de la r\u00e9union, allez rencontrer ces personnes qui ont d\u00e9croch\u00e9 et demandez-leur de confirmer vos hypoth\u00e8ses. Vous serez surpris par tout ce qui peut \u00eatre racont\u00e9 sans qu&rsquo;un seul mot ne soit prononc\u00e9 pendant une r\u00e9union.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ACTIVIT\u00c9 3 Mener une entrevue&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Demandez \u00e0 un coll\u00e8gue, \u00e0 un ami ou m\u00eame \u00e0 un enfant de vous parler d&rsquo;un moment o\u00f9 il a eu l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre trait\u00e9 \u00e9quitablement. Invitez-le \u00e0 vous le raconter et \u00e0 vous dire comment il s&rsquo;est alors senti. Cherchez ensuite \u00e0 ce qu&rsquo;il vous raconte un autre moment o\u00f9 il se serait senti trait\u00e9 injustement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pendant toute l&rsquo;entrevue, placez-vous en mode d&rsquo;\u00e9coute active. Remarquez \u00e0 quel point le ton de la voix et le d\u00e9bit ne sont pas les m\u00eames d&rsquo;un r\u00e9cit \u00e0 l&rsquo;autre. Le langage non verbal change aussi selon le l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement racont\u00e9 soit positif ou n\u00e9gatif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Reformulez ce qui est racont\u00e9 ou faites confirmer ce que vous percevez au-del\u00e0 des mots. Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Je remarque que tu serres le poing quand tu parles de ce patron. \u00c9tait-il si terrible que \u00e7a ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Tu viens de r\u00e9p\u00e9ter trois fois qu&rsquo;il n&rsquo;a pas \u00e9cout\u00e9 tes suggestions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Tu \u00e9tais en col\u00e8re, n&rsquo;est-ce pas ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Tu souris quand tu parles de Y, mais tu grimaces quand tu parles de X. Est-ce que \u00e7a a toujours \u00e9t\u00e9 comme \u00e7a ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9veloppement de l&#8217;empathie prend du temps, mais c&rsquo;est un atout certain pour celui qui souhaite r\u00e9ussir. Pour creuser davantage le sujet de l&#8217;empathie, lisez <em>L&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle<\/em>, de Daniel Goleman, ou le chapitre 3 de <em>Communiquez! N\u00e9gociez! Vendez!&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<!-- Google tag (gtag.js) --> <script async=\"\" src=\"https:\/\/www.googletagmanager.com\/gtag\/js?id=G-ZMWSYZ4TC1\"><\/script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-ZMWSYZ4TC1'); <\/script>\n\n\n\n<iframe sandbox=\"allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin\" style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" src=\"\/\/rcm-na.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=alainsamson-20&amp;language=en_CA&amp;o=15&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=2981535897&amp;linkId=902effe2b52a8659b4292d8a7c3c31fe\"><\/iframe>\n<iframe sandbox=\"allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin\" style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" src=\"\/\/rcm-na.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=alainsamson-20&amp;language=en_CA&amp;o=15&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=B0B7CPHJSB&amp;linkId=5e1dafc8d4d447fd974a517ec5a48f57\"><\/iframe>\n<iframe sandbox=\"allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin\" style=\"width:120px;height:240px;\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" src=\"\/\/rcm-na.amazon-adsystem.com\/e\/cm?lt1=_blank&amp;bc1=000000&amp;IS2=1&amp;bg1=FFFFFF&amp;fc1=000000&amp;lc1=0000FF&amp;t=alainsamson-20&amp;language=en_CA&amp;o=15&amp;p=8&amp;l=as4&amp;m=amazon&amp;f=ifr&amp;ref=as_ss_li_til&amp;asins=B09TV2LQFQ&amp;linkId=60ed695ccdc05dc65b0c42f6dbd4935e\">&amp;lt;\/iframe<\/iframe>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il ne suffit pas d&rsquo;\u00e9couter ce que les gens ont \u00e0 dire pour bien comprendre leur opinion. 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