{"id":379,"date":"2022-06-05T13:21:29","date_gmt":"2022-06-05T13:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/?p=379"},"modified":"2022-06-05T13:21:29","modified_gmt":"2022-06-05T13:21:29","slug":"la-technique-du-cameleon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/2022\/06\/05\/la-technique-du-cameleon\/","title":{"rendered":"La technique du cam\u00e9l\u00e9on"},"content":{"rendered":"\n
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Pour aller plus loin, lisez Comment se vendre en 30 minutes (ou moins)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Vous avez d\u00e9j\u00e0 entendu dire que \u00abqui se ressemble s\u2019assemble\u00bb ? Il semble que ce soit vrai et il semble que, dans nos interactions, on pr\u00e9f\u00e8re se retrouver avec des gens dans lesquels on se retrouve. C\u2019est en effet sur la base des points communs que se b\u00e2tirait la confiance, la coop\u00e9ration et une compr\u00e9hension mutuelle qui nous permettent d\u2019aller de l\u2019avant sans constamment se demander si l\u2019autre sera \u00e0 la hauteur.<\/p>\n\n\n\n

Alors, pour persuader, on devra adopter la technique du cam\u00e9l\u00e9on et se fondre dans l\u2019autre. Une compagnie d\u2019assurance avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9valu\u00e9, il y a quelques d\u00e9cennies, que les agents qui fumaient chez les gens fumeurs et qui ne le faisaient pas chez les autres concluaient plus de ventes. On aime faire affaire avec les gens qui nous ressemblent.<\/p>\n\n\n\n

Alors, comme miser sur ce trait humain au quotidien ? Il existe plusieurs fa\u00e7ons d\u2019y arriver.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8rement, il y a le non verbal. Si quelqu\u2019un \u00e9vite votre regard, ne le d\u00e9visagez pas en retour. Acceptez son \u00e9tat d\u2019esprit. S\u2019il a l\u2019air triste, n\u2019affichez pas un large sourire. Mettez-vous sur la m\u00eame longueur d\u2019onde. Si, lors d\u2019un cocktail, il tient son verre d\u2019une certaine mani\u00e8re, faites de m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Il y a la voix. Si elle parle rapidement, faites de m\u00eame. Si elle parle plus lentement, adoptez son rythme.<\/p>\n\n\n\n

Modifiez \u00e9galement le choix de vos mots. S\u2019agit-il d\u2019un n\u00e9ophyte\u2009? Ne l\u2019enterrez pas sous une tonne d\u2019acronymes et de termes techniques qu\u2019il ne comprendra pas. Au contraire, s\u2019il s\u2019agit d\u2019une personne qui ma\u00eetrise le sujet, parlez en sp\u00e9cialiste, d\u2019\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal. Utilisez \u00e9galement son vocabulaire. Parle-t-il de membres, de clients ou de b\u00e9n\u00e9ficiaires. Utilisez ses mots.<\/p>\n\n\n\n

Ne faites pas de blagues \u00e0 consonance ethnique, politique ou sexiste. Si vous heurtez leurs valeurs, ils r\u00e9aliseront que vous ne vivez pas sur la m\u00eame plan\u00e8te et ils se d\u00e9connecteront \u00e9motionnellement de vous.<\/p>\n\n\n\n

Et que faire si, visiblement, vous n\u2019\u00eates pas n\u00e9s dans le m\u00eame patelin et que vos accents ne sont pas les m\u00eames ? Insistez sur le fait que votre objectif est le m\u00eame. Par exemple, face \u00e0 un client en col\u00e8re, allez-y d\u2019un : \u00ab dans le fond, nous sommes dans la m\u00eame \u00e9quipe. Vous n\u2019\u00eates pas satisfait du produit livr\u00e9 et je veux que vous le soyez. Aimeriez-vous, qu\u2019ensemble, on trouve un moyen de vous satisfaire ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Vous le verrez changer de ton imm\u00e9diatement. Il s\u2019attendait \u00e0 une confrontation et il vient de trouver un partenaire.<\/p>\n\n\n\n

La technique du cam\u00e9l\u00e9on, c\u2019est l\u2019art de s\u2019adapter aux autres au lieu de penser qu\u2019ils doivent s\u2019adapter \u00e0 nous. Elle peut faire une grande diff\u00e9rence dans vos relations avec les autres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous avez d\u00e9j\u00e0 entendu dire que \u00abqui se ressemble s\u2019assemble\u00bb ? Il semble que ce soit vrai et il semble que, dans nos interactions, on pr\u00e9f\u00e8re se retrouver avec des gens dans lesquels on se retrouve. C\u2019est en effet sur la base des points communs que se b\u00e2tirait la confiance, la coop\u00e9ration et une compr\u00e9hension […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[30,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=379"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":382,"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379\/revisions\/382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alainsamson.net\/blogue1\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}