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Votre réputation est votre plus important actif. C’est sur elle que repose l’envie des gens de vous faire confiance et de vous apprécier. Chaque jour, vous pouvez améliorer votre réputation ou la laisser flétrir. Pour l’améliorer, vous n’avez pas nécessairement à investir dans d’énormes campagnes
Voici la huitième chronique d’Alain Samson, conférencier motivateur, sur l’art de persuader. Un client arrive en colère? Il vous accuse de ne pas avoir été à la hauteur de la situation? Immédiatement, vous vous rebiffez. Vous sentez l’adrénaline monter en vous. Vous cherchez les arguments
«La semaine dernière, ma fille a été malade. Une coqueluche. Je ne pouvais la laisser à la garderie, et j’ai dû rester deux jours à la maison pour m’occuper d’elle. À mon retour au boulot, mon patron m’a fait une scène, m’accusant d’avoir abandonné mes
«Au cours du dernier mois, j’ai participé à trois foires commerciales. L’une à Québec, l’autre à Montréal, et la dernière à Toronto. Dans les trois cas, je me suis occupé de notre kiosque, j’ai emmené les gros clients manger et j’ai conclu de nombreux partenariats
Que ce soit pour vendre ou pour mieux s’entendre au travail, le charisme est essentiel. La bonne nouvelle, c’est qu’il s’acquiert. Avez-vous déjà rencontré quelqu’un de charismatique? Ces personnes ont un tel pouvoir sur les gens qui les entourent que cette faculté nous semble souvent
Les patrons peuvent être classés selon quatre types, et si vous arrivez à déterminer de quel type est le vôtre, il ne saura plus comment se passer de vous. Q. «Je regrette tellement mon patron précédent! Avec lui, je savais quoi faire pour être apprécié.
