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Gérez-vous bien votre colère? Avez-vous plutôt tendance à empirer la situation quand vous sentez la moutarde vous monter au nez? Voyons quelques exemples. Luc avait fait une erreur lors de la rédaction d’une facture de vente. En conséquence, le mauvais produit a été commandé et,
Jour 33 Le respect pour les autres Pendant une bonne partie de son évolution, le cerveau humain est resté relativement petit : il faisait à peine la moitié de sa taille actuelle. Quand l’homme a enfin appris à maîtriser le feu, la dimension de cet
La satisfation de la clientèle, c’est une course à relais impliquant tous les membres de l’équipe. Pour plus d’information, visitez le https://www.alainsamson.com/conference-esprit-d-equipe-et-gestion-des-attentes.html
Y a-t-il dans votre vie des conflits dont vous ne parlez pas de peur de faire de la peine à quelqu’un? Si tel est le cas, écoutez cette vidéo et, pour aller plus loin, visitez le https://www.alainsamson.com/formation-la-gestion-des-conflits-pour-les-pissous.html
Vous trouvez votre milieu de travail difficile? Il se peut que vous soyez en partie responsable de ce climat de travail lourd. Revenons quelques instants à la base… Il y a des thèmes qui rendent un conférencier mal à l’aise. Par exemple, on m’a récemment demandé
Il faut nous demander ce que ça nous coûte de nous réveiller la nuit pour haïr quelqu’un, que ce soit un collègue ou une autre personne de notre entourage Si vous entretenez du ressentiment, c’est à vous que vous nuisez le plus. Que diriez-vous de
Je donnais récemment ma formation sur le harcèlement au travail et les participants ont bien aimé ma typologie des principaux agresseurs. Je la partage avec vous aujourd’hui. Elle est tirée de la collection SOS Boulot. Il y a tout d’abord l’épais. C’est un mal élevé qui
