La septième dimension de l’intelligence émotionnelle, c’est la recherche active de solutions.

Il est important d’avoir à sa disposition tous les faits pertinents avant de générer des solutions à un problème. Il est également judicieux de ne pas s’arrêter à la première solution trouvée parce que ce n’est pas nécessairement la meilleure.

En effet, le processus décisionnel optimal se présente en cinq étapes. On accumule l’information qui permettra de dégager des solutions possibles. On choisit la solution optimale compte tenu des objectifs poursuivis mais, avant de la mettre en oeuvre, on prend le temps d’en évaluer les impacts sur les gens concernés afin d’éviter de créer de nouveaux problèmes. Finalement, on met en oeuvre.

Le décideur qui choisit la première solution trouvée escamote les étapes 3 et 4 du processus décisionnel. Il risque ainsi d’opter, au travail ou dans sa vie personnelle, pour une solution qui n’est pas optimale et qui a un impact négatif sur les autres. Pas fort.

Chercher activement des solutions, c’est également refuser de se mettre la tête dans le sable en faisant comme si les problèmes n’existaient pas.

Je vous propose aujourd’hui une activité qui vous aidera à développer cette facette de l’intelligence émotionnelle. Pour aller plus loin, procurez-vous le livre L’intelligence émotionnelle.

ACTIVITÉ 1 Devenir inclusif

Pour les gens qui se sentent pressés par le temps, il est souvent tentant de décider seul, sans demander l’opinion des autres. De cette panière, on évite les discussions et on peut rapidement imposer sa première idée. Ce faisant, il est possible qu’on passe à côté de l’IDÉE, celle qui aurait entraîné des résultats exceptionnels.

Faites cette expérience aujourd’hui : présentez une situation à une personne en qui vous avez confiance et demandez-lui ce qu’elle ferait votre place. Écoutez. Encouragez le flot d’idées. Répondez à ses questions. Sa suggestion ne sera pas nécessairement retenue, mais elle risque de faire naître d’autres idées en vous, des idées qui seront supérieures à celle que vous auriez trouvée si vous étiez resté exclusif, si vous aviez décidé en vase clos.